Aussprache selbst festlegen, Power-Dialer im Dauerbetrieb, Opportunities-Board

Spricht der Agent euren Firmennamen falsch aus, legt ihr die Aussprache jetzt selbst fest: Einstellungen → Aussprache, Begriff und Lautschrift eintragen, fertig. Die Regel greift beim nächsten Anruf, ohne Neustart und ohne uns.

• Aussprache gilt projektweit oder für einen einzelnen Agenten, wobei die Agenten-Regel die projektweite übersteuert. Ersetzt wird nur, was gesprochen wird — im Transkript und in den Berichten steht weiter die richtige Schreibweise. Getroffen wird nur das ganze Wort: „Zyles" greift in „zyles.ai" und „Zyles-Webseite", nicht in „Zylesnutzer".
• Power-Dialer im Dauerbetrieb: ein Schalter „Dauerbetrieb (Loop)" mit Durchlauf-Anzeige und ein Mindestabstand zwischen zwei Anrufen beim selben Lead. Der beim Start gewählte Agent wird jetzt auch wirklich verwendet und lässt sich im laufenden Betrieb wechseln. Dazu läuft ein Dialer nach einem Neustart von selbst weiter, und bei Anbieter-Limits wartet er statt zu scheitern.
• Opportunities haben ein Board mit eigenen Pipelines und Stufen, einem Editor und seitenweise nachladenden Spalten samt Summen. Fehler beim Verschieben einer Karte werden sichtbar statt verschluckt.
• Zusatzfelder können jetzt Nutzer, Datum mit Uhrzeit, formatierten Text, versteckte Werte und Mehrfachauswahl enthalten. Datumswerte speichern ihre Zeitzone mit.
• Terminierung: der Agent sieht den ganzen Tag statt nur drei Vorschläge, berücksichtigt eine gewünschte Tageszeit und prüft den Slot noch einmal, bevor er bucht. iClosed gibt es als Kachel in den Integrationen und als Option im Agenten-Setup; die Zeiten stehen in der Zeitzone des Kalenders.
• Kleinere Verbesserungen: Platzhalter {{first_name}} und {{last_name}} in Prompts, Smart Views zählen nach dem Filter statt davor, leads.call_amount wird nicht mehr doppelt gezählt, der Agent fällt seltener ins Wort, und das Onboarding übersteht Chrome-Übersetzung und abgebrochene Zahlungen ohne doppelte Abos.