Neu dokumentiert: wie Post-Call-Outcomes zugeordnet werden

Eine neue Seite erklärt, wie das Call Outcome nach einem Anruf gewählt wird — und warum Outcome-Regeln im Agent-Prompt wirkungslos sind.

• Zwei Prompts, zwei Aufgaben: Der Agent-Prompt führt das Gespräch; eine eigene KI schreibt danach Zusammenfassung und Outcome. Diese KI sieht den Agent-Prompt nicht — Outcome-Regeln gehören in configuration.postCallPrompt.
• Kopierbare Vorlage für das Post-Call-Feld plus Checkliste gegen die häufigsten Fehler (Mailbox landet als „Kein Interesse" oder „Rückruf gewünscht").
• Per MCP umsetzbar: mit agents_get/agents_update und call_outcomes_list/call_outcomes_update.

Post-Call-Outcomes: wie die Zuordnung funktioniert.